常见问题

小票格式错乱怎么办？千帆掌柜收银系统能自由更改小票格式么？

1. 小票格式错乱怎么办？

在打印小票时，有的门店打出来的小票格式会错乱，常见的有打印信息不全，打印字段丢失（如不显示金额等），如下图：

2. 如何解决小票格式错乱问题呢？

1.1 小票错乱有可能是打印机驱动出了问题：请重新安装打印机驱动，驱动的安装办法详见 收银系统如何安装小票打印机。

1.2 若驱动重新安装后格式还是错乱，则找到电脑中的打印机，右键点击选择【打印首选项】-【高级】，在纸张规格中选择【44mm】的规格后点“确定”即可，如下图：

3. 千帆掌柜收银系统小票格式可以自由修改吗？

小票是按照默认格式打印的，如果想要自由修改，例如添加门店的送货电话或地址等，则可以购买高级版千帆掌柜收银系统后进行操作。

自定义小票在收银机上操作如下：点击【后台】-【管店】-【收银机设置】，找到【小票模板】，点“编辑”，如下图：

小票模板可对标题、头尾部广告进行编辑，但需要注意：编辑广告不能换行或按回车键，否则会导致打印格式错乱，如下图：